Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: Januar 2026

1. 7-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir stehen hinter der Qualität von German IPTV. Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, bieten wir eine Rückerstattung innerhalb der ersten 7 Tage nach dem Kauf Ihres Abonnements an.

2. Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen

Oftmals sind Pufferungs- oder Verbindungsprobleme lokal auf das Gerät, die App-Konfiguration oder das ISP-Routing zurückzuführen. Wir empfehlen dringend, unseren Support zu kontaktieren, bevor Sie kündigen. Unser technisches Team kann 95% aller Probleme durch ein einfaches Server-Routing-Update lösen.

Außerdem empfehlen wir Neukunden immer, unseren kostenlosen 24-Stunden-Test zu nutzen, um die Kompatibilität zu prüfen, bevor sie ein kostenpflichtiges Abonnement abschließen.

3. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung innerhalb des 7-Tage-Fensters zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an help@catchontv1.email mit:

• Ihrem registrierten Namen und Ihrer E-Mail-Adresse
• Ihrem Benutzernamen / Ihrer Zugangsnummer
• Einem kurzen Grund für die Stornierung (hilft uns, uns zu verbessern)

4. Bearbeitungszeit

Sobald die Rückerstattung genehmigt und bearbeitet wurde, dauert es in der Regel 3-5 Werktage, bis das Geld wieder auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.